什么是商务礼仪：是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。

礼仪的发展趋势：简化

礼仪的核心是：敬人与律己

作用：促进沟通与协调；树立良好形象。

一.  

培训背景

“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”—一个人的形象是事业成功的一个重要的标志。

商场如战场，企业从业人员在商务交往中每个商务人员都必须遵循商务交往的规则，才能抢占市场先机，才能不被罚出局。商务人员在商务交往中的礼仪规范，就是商务礼仪，对于一个不断发展的企业，员工的形象就是企业的品牌代言，企业的名片！

二.  

培训收益

1. 通过学习迅速提升相关人员的职业素养，塑造形体仪态。

2. 通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应商务场合的礼仪要求

3. 通过学习掌握商务中的接待规范和技巧

4.通过学习提高沟通艺术能力和高雅语言艺术，提高上级和下级之间沟通。

5.全面掌握从业人员的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。

6，宴请礼仪知识和办公礼仪