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谢瑞宝:如何打造高绩效的团队
2018-08-01 2540
对象
企业各层次人员
目的
1. 建立对团队的正确认知,了解及把握高绩效团队具有的特征,明确团队建设方向。 2. 明确团队不同发展阶段特征与管理要点,针对不同阶段采用合理地领导风格。 3. 把握如何建立团队目标,通过共享的目标为团队成员明确前景与方向。 4. 确定团队成员选择的方法及原则,明确团队成员的角色分工。 5. 持续不断地提升团队成员技能,通过激励、沟通等手段提升团队成员的参与意识,共享意识,打造互助合作的团队精神。
内容


课程时间:2天

课程大纲

团建,风采展示:组建团队,起队名、队呼、设计队旗,并进行风采展示。

第一讲:揭开团队的面纱

一、对团队的认知

1.什么是团队

2.团队与工作群体

3.团队5要素(5P)

二、团队发展四阶段

1.成立期:特征与管理要点

2.动荡期:特征与管理要点

3.稳定期:特征与管理要点

4.高产期:特征与管理要点

三、团队各阶段领导方式

1.衡量团队的两把标尺

2.两种团队领导行为

3.四种领导风格

4.团队发展与领导风格的匹配

测试:你的领导风格

讨论:领导风格与下属成熟度


第二讲:如何建立共享的团队目标

一、目标的意义

1.目标的作用

2.目标的SMART原则

思考:如何看待目标制定过程中鞭打快牛的现象

二、如何制定团队目标

1.各级目标体系构成

2.目标制定的方法

3.如何连接个人目标到团队目标

三、如何进行目标对话与沟通

四、把目标转化为行动计划

1.计划7要素:5W2H

2.计划制定六步骤

3.计划制定的工具与方法

4.建立目标与计划控制系统


第三讲:团队规模与人员选择

一、如何确定团队规模

1.团队规模与团队效率

2.合理团队规模的规律分析

3.理想的团队规模

二、团队人员选择的三个匹配

1.人与岗位匹配

2.人与团队匹配

3.人与组织发展匹配

三、团队角色管理

1.团队中的九种角色解析

2.团队角色趋向

团队角色测试:你经常扮演何种角色

3.不同角色对团队的贡献

4.团队角色搭配:我的团队缺少谁?

5.团队角色管理的启示


第四讲:如何完善团队成员技能

一、团队人员培养

1.人员培养三大模式

2.人员培养的整体流程

示例:如何确定人员培养需求

二、团队人员培养的方法

1.OJT标准化辅导流程

2.教练启发式辅导手法

分享:工作教导中的猴子管理原则

3.团队案例学习法


第五讲:如何进行团队激励

一、高效激励模型

二、马斯洛五层次需求分析

示例:团队激励手段应用

三、三大激励模式

1.诱因激励

2.恐惧激励

3.人性激励

四、常见的八大人性激励模式

小组讨论:建立团队管理者的“激励菜谱”


第六讲:培养互助合作的团队精神

一、解读团队精神

1.什么是团队精神

2.团队精神的三个核心

1)团队凝聚力

2)合作意识

3)团队士气

3.团队精神的三大功能

1)目标导向功能

2)团队激励功能

3)行为控制功能

二、如何建立团队精神

1.明确共同的使命与愿景

2.塑造团队文化与价值观

3.教育利他习惯和补位意识

分享:与他人合作的六种思维

4.营造互信互助的团队氛围

5.带人带心的团队领导

分享:让员工从安全感走向荣耀感

三、避免团队精神建设四大误区

1.团队利益高于一切

2.只要和谐不要竞争

3.团队内部皆兄弟

4.牺牲小我才能成就大我

团队互动游戏:红与黑


第七讲:团队沟通与冲突处理

一、如何高效进行团队沟通

1.职场人际关系处理的原则

2.沟通的三个层次

3.沟通的总原则

4.高效沟通四则

5.如何进行上行、下行与平行的沟通

二、高效团队协作六大策略

1.尊重与欣赏

2.换位思考

3.知己知彼

4.客户意识

5.双赢思维

6.情感账户法则

三、如何处理团队冲突

1.引发冲突的根源

2.冲突与业绩表现

3.有效处理冲突的步骤

4.五种处理冲突的策略


第八讲:走向高绩效团队

一、高绩效团队主要特征

—Perform

案例分析:丽兹酒店为何能给客户六星级服务

二、高绩效团队决策机制

1.团队决策的优缺点

2.共同解决问题的步骤

3.团队有效决策的要点

小组研讨:沙漠求生记


课程总结




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