培训时间：两天

第一部分：礼仪概述

第二部分：公务员精神面貌和行为要求

第三部分：公务员服饰礼仪与政务仪态训练

一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明

二、公务人员仪态修养

第四部分：政务礼仪——使政务活动规范化

一、政务活动与公务礼仪

二、接待与迎送的礼仪

三、会见与会谈礼仪

四、请示汇报礼仪

请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语

第五部分：电话礼仪——声音传递信息

一、基本电话礼仪

二、拨打电话礼仪

三、接听电话礼仪

第六部分：会议礼仪

一、计划流程、运作筹备

二、会场布置、会议座次

三、会议传达、会后沟通

第七部分：宴请礼仪——以中国的方式达成一致

一、宴请的简介

二、宴请的准备

三、餐桌的礼仪

四、餐桌的入席与退席

五、茶、酒文化

第八部分：工作沟通礼仪

一、公众沟通

二、同事沟通

三、语言规范

第九部分：名人眼中的政务礼仪