由于ISO9001是系统化的质量管理，内容博大精深，其对系统规范质量管理的作用不容置疑。推行ISO9001管理，是企业的一项战略决策，其管理基本覆盖企业产品和服务涉及活动的方方面面，企业要充分认识到推行面临的困难。

      中小企业在推行中，往往存在执行和体系要求存在脱离（两张皮现象），人员被动应付，有很多要求企业也存在仅仅为了满足认证需要而准备，不能看到给企业带来的有效益处，等等各种现象，使企业非常困惑：ISO9001到底给企业的实际质量管理带来了什么？我们真的发自内心需要它吗？

 造成上述现象的原因：

       根据本人长期从事质量管理的实践经验，之所以存在上述现象，认为主要原因可能是：

       1）企业管理者对ISO9001的理解及其重视程度不够。特别是最高管理者，如对ISO9001理解欠缺，就很难做到真正的重视和发挥领导作用。

       2）体系设计上存在缺陷：质量管理体系在建立之初就存在脱离企业环境实际的体系设计缺陷，而未能结合实际，科学而智慧的应用标准，虽然体系文件的规定符合标准要求。这是体系建立时在体系设计上的重大缺陷，如不寻求对现有体系的重新梳理、整合和完善，对企业的长远发展极为不利。

       3）仅仅为了满足认证需求。

 如何改变：

      本人结合长期的中小型企业质量实践和探索，在深刻理解ISO9001的基础上，总结出中小型企业智慧推行ISO9001质量管理的思路、方法和应用落实的有效技术，编制了此课程，不管中小企业推行ISO9001当时的初衷如何，希望均能能给企业推行ISO9001的应用管理或现有体系的改进完善提供有益的借鉴或在改进方向予以提示指引。

课程时间：1天。

课程主要内容： 

第一章：ISO9001到底管什么？

第二章：组织真的需要推行ISO9001吗？

第三章：如何发挥领导在质量管理中的领导作用？

第四章：如何推行ISO9001，快速提升组织的质量管理绩效？

    第一节：质量管理体系的结构设计思路

    第二节：如何对业务流程及其风险进行分析？

    第三节：如何策划和建立质量管理的绩效目标？

    第四节：建立易于阅读理解和执行的制度

    第五节：有效的培训

    第六节：有效的沟通

    第七节：有效的监查和改进

    第八节：养成遵守规则的习惯

第五章：业务流程如何嵌入企业IT平台和与其融合？

第六章：智慧选用质量（QC）工具，以推动质量问题的快速有效解决

第七章：课堂综合答疑