第一部分：情绪与压力的原理

1、 情绪管理在职场中的作用于影响

2、 情绪与压力的关系

3、 压力的产生与管理方法

压力测试：绘画

课堂讨论：为什么老板的抗压力比较强

压力解码：提升抗压能量

第二部分：情绪对我们的影响

1、 常见的五种情绪

Ø  愤怒、敌对（偏执）、抑郁、焦虑、恐惧

2、 情绪压力对身心的影响

Ø  情绪与健康

3、 情绪对团队的影响

Ø   情绪与绩效的产出

4、 情绪对组织的影响

Ø  组织中常见的五种情绪

5、 焦虑情绪的来源及焦虑的特点

Ø  焦虑的产生

Ø  焦虑的应对方法

第三部分：情绪的产生与应对方法

1、 突破自我局限性

Ø  个人过往的成功经验

Ø  心理防御机制

案列解析：伪装者

视频解析：踢猫效应

Ø  缺少感受性

案列解析：

2、 情绪产生的ACEA模型

Ø  A（Activating

events）诱发性事件

Ø  C（Cognition）个人对诱发事件的评价、认知、看法

Ø

E（Emotion）个体由认知所产生的的情绪

Ø  A（Action）个体的行为表现

情绪体验：负面情绪来源解读

视频解析：不同认知所产生的不同的情绪

案例解析：上司批评了我，心情很不好，怎么办？

案例解析：同事的行为影响了工作，产生了负面情绪怎么办？

Ø  认知偏误与局限性思维

Ø  以偏概全与归因错误

第四部分：摆脱负面情绪的四种方法

1、 质疑自我认知

Ø  质疑判断

Ø  质疑认知

2、 调整自我认知

Ø  消极认知与积极认知

工具运用：认知调整方法

3、 提升自我认知

Ø  改变认知维次

4、 谙熟认知误区

Ø  认知背后的感受是否真实？

案列讨论：李明的工作压力与情绪大如何解决

Ø  拿自己的行为赋予别人身上加以解读

案列讨论：别人的行为影响了自己的情绪怎么办？

Ø  自卑与自信

案列讨论：人际关系敏感怎么办？

Ø  自我评估差

案列解析：美女遛狗引发的负面情绪

第五部分：调整自身情绪与他人情绪

1、 觉察情绪的三大工具

Ø  情绪信号点

Ø  情绪能量层级表

Ø  情绪管理地图

2、 接纳情绪的三个方法

Ø  讽刺性反弹

Ø  重建认知

Ø  疏导情绪的操作步骤与方法

操作步骤：愤怒镇静剂

操作步骤：情绪提振法

3、 分析情绪的方法

Ø  情绪分析工具

Ø  解析五大错误认知

4、 调整情绪的方法

Ø  掌握情绪调整按钮

Ø  转化认知

5、 洞察他人的情绪方法

Ø  微表情

Ø  微动作

6、 影响他人情绪方法

Ø  情绪影响体验

Ø  移情换位

第六部分：压力管理与解压方法

1、 压力易感人群与耐受人群

Ø  A型人格理论管理法

2、 压力感培养方法

Ø  3C人格练习法

3、 压力管理的“知限”法

4、 8种常见的解压方式

练习：解压练习

5、 正念冥想与减压方法