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胡严:MTP-中层经理的“天龙八部”
2016-03-29 1986
对象
中层管理者
目的
提升管理者的自我角色认知与系统管理方法
内容

【课程背景】

   进入21世纪是竞争激烈、环境变动的年代,企业经营者越来越深刻体会到 “管理能力”是提高自我竞争力、创造顾客满意的成功关键因素,很多以服务类为主的行业为了追求客户满意度,都在不断感受着由于提升管理技能、创造团队协作绩效而带来的挑战。

   这些管理干部是肩负创造管理绩效、营造客户满意度的中坚支柱。透过此次管理技能培训,有助于在企业内建立与运用管理的共同语言,创造工作团队的思想、行动、价值观的综合绩效。


【课程目标】

•  

清楚辨认管理误区与引导观念突破,建立正确思路与职责意识

•  

增进管理者的沟通与协调能力,促进企业的良性循环和发展

•  

提升企业管理者的日常管理能力,增强工作执行力,提升效率

•  

促进整个干部管理队伍的团队协作性和领导科学性,打造钢铁管理团队

•  

通过提升管理层的带动力,强化管理者的综合素质,从而增强企业整体绩效

•  

使管理层规划并反省自己的职业生涯,树立积极乐观的工作心态。

【课程长度】2-3天


【授课方式】主题讲授、实作练习、个案研讨、角色扮演、多媒体教学

【课程大纲】

第一部:管理者的角色与职责认知:

1.管理的基本概念

2.管理的五项基本职能

3.如何开展管理工作——管理循环(PDCA)

4.管理者在企业中应扮演的角色

5.管理者的主要职责

6.管理者应具备的特质

7..现代企业对职业经理人的要求

第二部:管理者工作目标的设定:

1.工作计划及有效控制:

2.日常工作的管理

3.工作计划及其议定原则

4.顺利推动工作计划的要点

5.工作命令的下达及其有效方式 

6.控制的目的、原则及其方法

第三部:管理者的时间管理

1.管理者的时间都花到哪儿去了?

2.是什么影响了我们的工作效率?

3.以成效为中心的时间管理

4.优先矩阵与工作的轻重缓急;

5.有效授权管理

第四部:管理者和领导艺术

1.领导与管理的关系

2.管理者和领导者的区别表现在哪里?

3.情景领导分析

4.部属的培育与启发,如何选人、用人、育人

第五部:管理者沟通的技巧:

1.沟通方式的有效选用;

2.表达和倾听的技巧;

3.如何建立畅通的沟通渠道

4.如何与上司沟通

5.怎样进行积极的水平沟通

6.如何与下属沟通

第六部:人员激励的技巧:

1.员工需求的把握

2.高效的员工激励方式

3.经典的激励理论及其应用

4.常用的三大激励方法

第七部:高效团队建设与管理

1.员工正确选择与任用的关键

2.如何培养和维护员工的团队精神

3.团队发展过程中管理者应掌握哪些技能

4.团队建设应遵循的原则

5.如何调动员工的工作热情和自觉性

第八部:管理者的压力管理

1.压力管理的重要意义

2.管理者压力症状

3.有效压力管理的措施



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